Взаємодопомога: як працює сусідська допомога взимку і на що я збираю гроші

«Взаємодопомога» — безоплатна сусідська допомога взимку і під час блекаутів в одній громаді: тепло й зарядка поруч, руки й машина для дров, техніка на позичку і щоденна перевірка самотніх людей. Людина дзвонить старості, оператор громади знаходить перевіреного сусіда поруч, а система з'єднує їх і стежить, щоб допомога дійшла.

Нижче — як це працює, хто що робить, звідки ресурси, скільки коштує пілот і на що йдуть гроші зі збору. Зараз я шукаю громаду-партнера, людей у команду й підтримку на старт.

Коротко про проєкт

Це пілот на одну громаду і одну зиму, жовтень 2026 — квітень 2027. Головне — у таблиці.

Проблема: гроші на зиму є, рук поруч бракує

Взимку держава й міжнародні організації закривають гроші й інфраструктуру. Але жодна програма не дає сусіда, який принесе дрова до хати, підключить телефон до зарядки й подзвонить увечері спитати, чи все гаразд.

Є виплати на тверде паливо: у прифронтових громадах УВКБ ООН дає 19 400 грн на домогосподарство. Є Пункти незламності, програми відновлення, терцентри. Ця ідея нічого з цього не замінює. Вона закриває останні двісті метрів — від машини з дровами до порога людини, яка сама їх не занесе.

Чотири види допомоги

Пілот свідомо вузький. Чотири сценарії, які можна виконати силами сусідів за одну зиму й без жодної гривні всередині системи.

1. Тепло й зарядка. Сусід пускає до себе погрітися й зарядити телефон, коли світла немає довго.
2. Дрова. Руки й машина: привезти, скинути, занести, скласти.
3. Техніка на позичку. Генератор, павербанк, пилка, візок — на кілька годин чи на день.
4. Щоденна перевірка. Сусід дзвонить самотній людині у зручний для неї час. Немає відповіді — повідомляємо родича і старосту.

Усередині системи немає грошей, продажу чи оренди. Для мешканців усе безоплатно — це тверде обмеження пілоту, а не обіцянка на старті.

Як це працює: від дзвінка до «Виконано»

Людина дзвонить, оператор підбирає сусіда, сусід допомагає й позначає задачу виконаною. Захист адреси, SMS і журнал бере на себе система.

1. Дзвінок. Людина дзвонить старості чи соцпрацівнику на номер із плаката в приміщенні громади.
2. Заявка з голосу. Оператор заводить заявку: що потрібно, коли, в якому селі. Без смартфона, реєстрації й «Дії».
3. Підбір. Оператор обирає до трьох перевірених сусідів поруч. Вони отримують сповіщення в Telegram.
4. «Беру». Задачу отримує той, хто першим натиснув «Беру». Адресу бачить лише він — на захищеній сторінці, і кожен перегляд записується в журнал.
5. SMS. Людині на звичайний кнопковий телефон приходить повідомлення, хто до неї прийде.
6. «Виконано». Помічник закриває задачу. Адреса з закритої задачі видаляється через встановлений строк.

Щоденна перевірка працює інакше: сусід дзвонить самотній людині у зручний для неї час. Не відповідає — повідомляємо родича і старосту. Сама система ніколи не викликає швидку чи поліцію: рішення ухвалює людина — староста або соцпрацівник.

Помічником стає сусід, який залишив пропозицію через вебформу чи Telegram-бот. Черговий перевіряє його картку, а громада підтверджує, що це справді сусід, — позначкою «Перевірено громадою».

Хто виконує допомогу

Фізичну допомогу дають сусіди-волонтери, безоплатно. Оплачувану роботу роблять двоє людей із громади — оператор і черговий.

Черговим може бути сам оператор — тоді одна людина отримує 15 000 грн на місяць. Я цю роль не беру.

Звідки ресурси на допомогу

Руки, машини й техніку дають сусіди. Гроші на паливо дають держава та міжнародні програми, а гроші проєкту йдуть лише на координацію.

• Фізичні ресурси — від сусідів: їхній час, руки, машини, власні генератори, павербанки й інструменти. Позичене повертається власнику.
• Матеріальні — від тих, хто має на це мандат і бюджет: допомога УВКБ ООН на тверде паливо, субсидія на тверде паливо, терцентр і соцслужба громади, Пункти незламності. Оператор підкаже, куди звернутися, а пам'ятки з виплатами висітимуть у приміщеннях громади.
• Гроші проєкту — оператор, черговий, зв'язок, хостинг, друк. Речей для людей проєкт не купує.

Чому телефон, а не застосунок

Людина, якій потрібна допомога, дзвонить старості або соцпрацівнику. Смартфон не потрібен: про допомогу, яка вже їде, вона дізнається з SMS на звичайний кнопковий телефон. Застосунок — для тих, хто допомагає, і для родичів.

Це не здогад, а висновок із даних. За опитуванням КМІС 2021 року, жодним месенджером не користуються 57,9% людей віком 70+. За спільним дослідженням КМІС і UMCI 2023 року смартфон мають 47% людей 70+. За даними «Детектора медіа» 2024 року, 42% людей 66+ не користуються інтернетом узагалі. Будувати допомогу літнім людям навколо застосунку означає відрізати половину тих, кому вона потрібна.

Безпека: списку вразливих людей ніхто не побачить

База «тут живуть самотні люди без світла» — це готова ціль для ворожої розвідки, злодіїв і шахраїв. Тому архітектура будується від зворотного: від того, чого в системі не буде. Так спроєктовано систему; що з цього вже є в коді — у розділі про статус.

• Жодних публічних мап, дощок запитів і відкритих списків.
• Точну адресу бачить лише той, хто взявся допомогти, лише після призначення — і кожне таке відкриття записується в журнал.
• Адреси зберігаються зашифрованими; ключ лежить поза базою, тож дамп чи бекап адрес не розкриває.
• Жодних даних про здоров'я й жодного вільного тексту в журналах.
• Дані зберігаються в Європейському Союзі.
• Заявку бачать до трьох перевірених громадою сусідів, а не всі охочі.
• У кожному матчі й SMS — кнопка «мені небезпечно» і гарячі лінії: 527 (протидія торгівлі людьми) та La Strada 116 123.
• Працівники громади входять у систему з другим фактором.

Для мешканців усе безоплатно. Якщо хтось від нашого імені просить гроші, номер картки чи код із SMS — це шахраї.

Чого ми свідомо не робимо: гроші для конкретних людей

Система не збирає гроші на конкретних людей і не організовує купівлю речей для них. Це не відкладена функція, а свідома межа проєкту.

Після презентації мене питали, чи можна інакше: людина просить павербанк або дрова, донор оплачує, а ми звітуємо, що гроші пішли саме на це. Ні, і ось чому:

• Захист від шахраїв. «На платформі все безоплатно» — головне, що ми повторюємо людям. Щойно з'являться збори, шахраю досить подзвонити: «Я з Взаємодопомоги, на ваш павербанк зібрали, оплатіть доставку».
• Податок для отримувача. Благодійна допомога людині, і грошима, і речами, звільнена від податку лише до 4 660 грн на рік. Понад цю суму — податок і річна декларація для пенсіонерки.
• Приватність і гідність. У селі на 300 дворів опис «жінка, 82 роки, потрібні дрова» вже вказує на конкретну людину. А звіт «гроші пішли саме на це» зазвичай означає фото людини з річчю.
• Мир у селі. Чию потребу показати донору першою, вирішував би оператор. Кожну відмову сприймали б як кумівство.
• Бракує донорів, а не платформ. Державна «єДопомога» працює саме за такою схемою, і за перший місяць там було близько восьми тисяч заявок на сорок два благодійники.

Допомогти конкретній людині можна руками, машиною чи своєю технікою — як помічник.

Хто я і чому це роблю

Мене звати Олександр Кравченко, я розробник і юрист: магістр права, 10 років практики. На фронті бути не можу — живу з хворобою Паркінсона, діагноз поставили у 27. Тож допомагаю, чим можу, тут — тим, кому взимку найважче.

Систему пишу сам. Юридичну частину — політику даних, правила, згоди, меморандум із громадою — теж готую сам. Документи про персональні дані літніх людей віддаю на незалежну перевірку: власну роботу автор сам не перевірить. Шукаю громаду-партнера і людей, які хочуть долучитися. Більше про мене.

Скільки коштує пілот

Весь сезон, жовтень 2026 — квітень 2027, коштує 623 600 грн (≈ $13 900). 61% — розробка і супровід системи, 22% — оплата оператору й черговому з навчанням і поїздками.

• Розробка — це оплата моєї роботи і ШІ-інструментів, на яких пишеться система, за сім місяців. За ринковою ставкою senior-розробника та сама робота коштувала б ≈ 767 000 грн; різницю вношу сам.
• Юридична частина — мій внесок натурою на 65 000 грн за ринковими цінами. У кошторисі лишається тільки незалежна перевірка, 7 500 грн.
• Оператор і черговий — 5 000 і 10 000 грн на місяць з листопада по квітень, плюс ЄСВ, навчання і поїздки в громаду.
• Резерв 10% — стандарт для грантових бюджетів. Покриває, зокрема, подорожчання пального.

На що збираємо в банку

Банка на 111 300 грн закриває старт до гранту. 91 600 грн — мінімум на жовтень і листопад, 19 700 грн — запас на грудень, якщо грант затримається.

Звідки гроші далі: банка, грант, громада

Старт оплачує збір у банку, сезон — грант. Громада вносить людей і довіру, а не гроші.

1. Старт, жовтень — грудень — банка, 111 300 грн.
2. Сезон — грант. Найкращий збіг — програма «Готуйся!» від ІСАР Єднання: до 1 млн грн, і в запрошенні прямо названо створення механізмів взаємодопомоги. Подати можна лише від громадської організації, тож перший крок — реєстрація ГО. Пряму матеріальну допомогу домогосподарствам програма не фінансує — ми її й не робимо.
3. Громада — оператор і черговий із місцевих, номер старости на плакатах, приміщення, позначка «Перевірено громадою». Грошей із бюджету громади на старті не просимо. Про співфінансування можна говорити після квітня, якщо пілот себе доведе.

Ще одне джерело — мої власні проєкти. 20% чистого доходу браузерної гри «Чисте небо» я спрямовую сюди. Гра зараз безкоштовна, тож це поки що нуль гривень — але коли з'являться платні доповнення, частка піде на пілот і буде видна у звіті.

Що отримує громада і що потрібно від неї

Громада отримує робочий інструмент на зиму без власних витрат: облік того, хто кому допоміг, SMS-підтвердження мешканцям, щоденну перевірку самотніх і журнал, який можна показати на сесії ради. Оператору й черговому платить проєкт.

Від громади потрібні:

• оператор, який приблизно годину на день прийматиме дзвінки й заводитиме заявки;
• черговий на вечори й вихідні — ним може бути той самий оператор;
• бажано людина на підміну оператора на час відпустки чи хвороби;
• згода старости або соцслужби бути тією точкою, куди люди дзвонять.

Графік пілоту

Сезон поділено так, щоб не починати із запитів у порожній системі: спершу набираємо тих, хто готовий допомагати.

• Жовтень — листопад: громада-партнер, оператор, набір пропозицій допомоги.
• Грудень — березень: запити й робота системи в сезон.
• Квітень: підсумки й рішення, чи масштабувати на інші громади.

Порядок «спершу пропозиції, потім запити» теж із чужого досвіду: у державній «єДопомозі» за перший місяць було близько восьми тисяч заявок на сорок два благодійники. Система, у якій прохання висять без відповіді, вбиває довіру швидше, ніж її відсутність. Щоб запити пішли з грудня, громада-партнер потрібна вже в листопаді.

Що вже зроблено, а чого ще немає

Зроблено фундамент бази даних. Головного — громади, людей і юридичної форми — ще немає.

• Готово: каркас системи, схема прав доступу й розмежування громад, автоматичні перевірки безпеки — 35 на рівні бази й 5 через API, безперервна інтеграція. Правило «прямого запису в таблиці немає ні в кого, усі зміни — через контрольовані функції» закладене й перевіряється тестами.
• Далі в плані: шифрування адрес, журнали доступу, вебформа для помічників, інтерфейс оператора, Telegram-бот, SMS.
• Немає: громади-партнера, оператора й чергового, зареєстрованої ГО і незалежної перевірки документів.

Вузьке місце — не код. Код я допишу сам, а громаду, людей і юридичну форму сам собі не видам.

Презентація пілоту

П'ятнадцять слайдів за 2 хв 15 с: проблема, чотири види допомоги, безпека, що отримує громада, графік і фінансування.

Як допомогти

• Ви з громади — голова, староста чи соцпрацівник: напишіть мені. Найцінніше зараз — громада, де є людина, готова годину на день приймати дзвінки. Оплату оператору й черговому бере на себе проєкт.
• Хочете в команду — для реєстрації ГО потрібні щонайменше двоє засновників, шукаю другого.
• Юрист із персональних даних — потрібна незалежна перевірка політики даних і згод, бажано pro bono.
• Підтримати грошима — банка; кожна витрата — у щомісячному звіті.
• Допомогти натурою — SMS-трафік, хостинг, друк плакатів.
• Поширити — відео й цю сторінку тим, хто може бути корисним.

Звіти про витрати

Щомісяця я публікую, скільки зібрано й на що витрачено — тут і в каналі @parkinsandr. Перший звіт з'явиться наприкінці першого місяця збору.

Поки звітів немає: збір щойно відкрито. Коли гроші почнуть надходити й витрачатися, у цьому розділі з'явиться рядок за кожен місяць — сума на початок, надходження, витрати за статтями й залишок.

Запитання й відповіді

Хто виконує допомогу?

Сусіди-волонтери, яких перевірила громада. Оператор приймає дзвінки й підбирає помічника, черговий перевіряє нових помічників і реагує на тривоги. Система лише з'єднує людей.

Де брати дрова, генератори й інші ресурси?

Руки, машини й власну техніку дають сусіди. Гроші на паливо дають державні програми й УВКБ ООН, і оператор підкаже, куди звернутися. Проєкт за речі не платить.

Хто створив проєкт і навіщо?

Я, Олександр Кравченко, — розробник і магістр права з 10 роками практики. На фронті бути не можу за станом здоров'я, тож допомагаю в тилу.

Це грант чи гроші з бюджету громади?

Старт оплачує збір у банку, сезон — грант: після реєстрації ГО подаємося на «Готуйся!» від ІСАР Єднання. Громада грошей на старті не дає — вона дає людей, номер для дзвінків і довіру. Про співфінансування можна говорити після квітня.

Чи можна через платформу допомогти конкретній людині грошима чи річчю?

Ні. «На платформі все безоплатно» — головний захист літніх людей від шахраїв, і ми його не ламаємо. Допомогти конкретній людині можна руками, машиною чи своєю технікою — як помічник.

Чи потрібен смартфон, щоб попросити допомогу?

Ні. Досить подзвонити старості чи соцпрацівнику, а про допомогу, яка вже їде, людина дізнається з SMS на кнопковий телефон.

Хто побачить мою адресу?

Лише сусід, який узявся допомогти, і лише на час задачі. Кожен перегляд адреси записується, а після закриття задачі адреса видаляється через встановлений строк. Публічних мап і списків немає.

Скільки отримують оператор і черговий?

Оператор — 5 000 грн на місяць, черговий — 10 000 грн. Це нараховані суми: на руки після податків — 3 850 і 7 700 грн. Платить громадська організація за договором.

Як дізнатися, на що пішли гроші з банки?

Щомісяця я публікую звіт про кожну витрату — у розділі «Звіти» на цій сторінці та в каналі @parkinsandr. Розбивка збору — у розділі «На що збираємо в банку».

Що буде після квітня?

У квітні підбиваємо підсумки — скільки запитів закрили й скільки сусідів відгукнулося — і вирішуємо, чи масштабувати на інші громади.

Контакти

• Олександр Кравченко
• Телефон: 093 642 98 85
• Пошта: admin@agentis.com.ua

Звідки цифри: УВКБ ООН (допомога на тверде паливо, сезони 2025–2026 і 2026–2027), Мінрозвитку (Пункти незламності, 21.11.2025), КМІС (2021, 2023), «Детектор медіа» (2024), Мінсоцполітики (єДопомога), ООН в Україні (Зимовий план 2026–2027), ДПС (ліміт нецільової благодійної допомоги на 2026 рік), ІСАР Єднання («Готуйся!»), DOU (зарплати розробників, літо 2026), курс НБУ на 28.09.2026. Музика у відео — «Winter Morning», створена в Suno.